Nasze działania w związku z pandemią COVID-19

• Jesteśmy hotelem położonym wprawdzie blisko centrum miasta, ale otoczenie rzek, fosy i drogi powoduje, że są u nas wyłącznie Ci, których celem jest wypoczynek w Hotelu.
• Lidzbark Warmiński jest otoczony lasami, a niecałe 100 m od Hotelu jest wejście do cichego, pełnego zieleni Rezerwatu Doliny rzeki Symsarny, gdzie można skorzystać nie tylko ze zdrowotnych spacerów, ale również z ćwiczeń na ścieżce kinetycznej 
• Posiłki przygotowujemy ze świeżych, wysokiej jakości produktów. Znaczna część z nich pochodzi od lokalnych wytwórców i dostawców. Nie korzystamy z cateringu zewnętrznego. 

Jak dbamy o bezpieczeństwo?

• Ze względu na wprowadzone ograniczenia, przygotowaliśmy procedury, które pozwolą na zachowanie bezpieczeństwa naszych Gości i Pracowników. Mogą one ulec zmianie na skutek zmian rozporządzeń Prezesa Rady Ministrów.  
• W miejscach publicznych Hotelu obowiązuje nakaz noszenia maseczek. 
• Personel naszego hotelu został przeszkolony zgodnie z wytycznymi służb sanitarnych oraz posiada niezbędną wiedzę, by zadbać o bezpieczeństwo Gości (zgodnie z zaleceniami GIS dla branży hotelarskiej).
• Personel używa maseczek
• Na terenie Hotelu dezynfekujemy  i będziemy dezynfekować ogólnodostępne urządzenia  i meble: klamki, uchwyty, przyciski w windzie, poręcze, telefony, armatura łazienkowa, meble w lobby, wózki recepcyjne.
• W Recepcji, w toaletach, w Restauracji, w Recepcji SPA są do dyspozycji płyny dezynfekcyjne dla Gości.
• Ograniczamy obrót gotówkowy, dlatego też  prosimy o dokonywanie płatności kartami płatniczymi lub telefonem.
• Ograniczymy konieczność osobistej obecności w Recepcji (większość spraw będzie można załatwić telefonicznie) 
• Wprowadzamy zakaz przebywania w pokojach osób nie zakwaterowanych.

Działanie Restauracji i Lobby Baru zostało dostosowane do zaleceń określonych przez GIS i MZ :

• Obowiązkowa będzie dezynfekcja rąk przed wejściem na salę restauracyjną
• Gości zajmujących miejsca siedzące lub w trakcie konsumpcji nie obowiązuje nakaz noszenia maseczek
• Obsługa Restauracji będzie zabezpieczona w środki ochrony osobistej (maseczki)
• Stolik, zaraz po zakończeniu usługi, będzie dezynfekowany
• Sale restauracyjne są regularnie wietrzone
• Posiłki w kuchni są przygotowywane z zachowaniem reżimu sanitarnego. 
• W kuchni przebywa jedynie personel wykonujący swoje zawodowe obowiązki (kucharze, pomoce kuchenne)
• Pokój (powierzchnie w pokoju, łazience) będzie dezynfekowany przed przyjazdem Gości.
• Pokój będzie sprzątany podczas pobytu wyłącznie na wyraźne życzenie Gości (prosimy o zgłoszenie sprzątania dziennego w godz. 8:00-10:00; pokoje będą sprzątane w godz. 12:00-16:00 w kolejności zgłoszeń), co się wiąże z brakiem zmiany pościeli oraz nie wymienianiem ręczników. Pościel i ręczniki wymieniane będą automatycznie po 4 dobie pobytu. 
• W pokoju, ze względu na trudności w dezynfekowaniu,  niedostępne będą: materiały pismiennicze (ołówek, papier, koperty), teczki ofertowe, menu restauracyjne,menu SPA, łyżka do butów, szczotka do ubrań.  Wszystkie te artykuły, dostępne są, w razie potrzeby, w Recepcji. Czepki orazmateriały higieniczne i igielniky w jednrazaowych opakowaniach prosimy zabrać ze sobą przy wyjeździe. 
• Pokój po wyjeździe Gości będzie sprzątany i dezynfekowany w następujący sposób: Rutynowe sprzątnięcie pokoju

W SPA Św. Katarzyny wykonujemy wszystkie zabiegi kosmetyczne na ciało, masaże, rytuały.

• Prosimy o wcześniejsze umawianie wizyt, poprzez Recepcję SPA
• Na zabiegi prosimy przybywać punktualnie.
• Przed wejściem do strefy SPA obowiązuje dezynfekcja rąk.